加入超过70万选择买球的APP365作为其电气供应商的消费者.
为美国提供电力和天然气的选择
成千上万的居民已经行使了选择的自由——选择买球365作为他们家的电力和天然气供应商. 我们的公司建立在信任、客户支持和社区意识的基础上. 通过这些努力，我们最近取得了以下成就
- 2015年能源营销会议有限责任公司年度最佳零售电力供应商(REP)
- 2016年消费者事务排名前10的德州电力公司
- 在《买球365》100家上市公司中排名第四
客户——第一次
随着我们的发展，我们对客户满意度的承诺也在不断提高. 我们相信，客户服务不仅仅是客户拿起电话，提出一个需要解决的问题. 它走向了以客户为中心的公司文化，为创新的理念和战略铺平了道路, 这帮助我们, 开发新的做事方式，以满足现在和将来客户的需求和期望.
81%的第一次呼叫分辨率平均
买球的APP365在解决任何客户咨询的过程中，81%的时间只需要一个电话. 根据SQM集团的说法.在美国，只有5%的呼叫中心能够达到80%或更高水平. 平均绩效水平为67%，平均为1.5、需要解决的问题.
55净推广得分
净推荐者得分(NPS)是衡量顾客向他人推荐公司产品或服务的意愿的指标. 根据Temkin集团2015年第三季度消费者基准调查，公用事业行业的平均NPS评分约为12分.
83%客户满意度平均
顾客满意度是顾客忠诚度的主要指标. 投资者所有公用事业公司的美国客户满意度指数目前为72%.
您可以信赖的服务、支持和稳定
我们相信，成为您的能源伙伴不仅仅是提供您的力量. 您应该得到一流的客户服务，确保您从您的电力和天然气服务得到最大的好处. 你也应该有一个有经济实力的伙伴，给你未来的信心, 以及支持当地社区的社会良知. 在买球的APP365，我们对您的承诺定义了我们. 我们要在一起打持久战.